| GUILLERMO: | Buenísimo, hola y bienvenido a un nuevo episodio de La Palabra Clave, como siempre, la propuesta es traerte invitados de primer nivel que te puedan compartir su experiencia y consejos contigo de primera mano |
| Este episodio no es la excepción, tenemos a un tipazo, Sergio Somoza, te platico un poquito de él: | |
| Sergio es Consultor SEO, especializado en SEO Local, es Co-fundador de Local Rocket, Host de SEO Local el Podcast. Yo, personalmente llevo desde el 2020 escuchando el podcast, les voy a platicar un poquito más adelante | |
| Sergio también es emprendedor en serie. Sergio, bienvenido, ¿Cómo estás? | |
| SERGIO: | Muy buenas tardes aqui en España, muy buenos días allá en México y bueno, encantado de estar aquí contigo en el podcast y tener este ratito para charlar |
| GUILLERMO: | Gracias mi estimado, el gusto es mío. Sergio, platícanos un poco de ti, por favor. Comencemos desde el principio |
| ¿Cómo empezó toda tu experiencia en la parte Digital? | |
| SERGIO: | Hablar de mí es lo que peor se me da, lo del SEO Local, mejor, pero te cuento un poco. Así a grandes rasgos cómo funciona. O sea, yo soy informático de vocación |
| Me gustó mucho de pequeño. Mi padre ya era informático y yo la vena tech la tengo, entonces, al jugar con los ordenadores me gustaba mucho. | |
| Estudié informática, la carrera en la universidad, y fui SysAdmin, primero. Pero hubo un revés en mi vida que hizo que dejara el tema de SysAdmin y ya en ese momento lo que detecté era que había gente que quería que posicionaran su negocio en Google, realmente. | |
| Me introduje por ahí en el mundo del SEO y luego, posteriormente ya, me hiperespecialicé en el sector del SEO Local. | |
| Tengo al día de hoy, tengo una empresa en la que prestamos servicios del hogar que están relacionados con servicios de cerrajería, fontanería, electricidad y empecé a acelerar | |
| a meterme en serio con el tema del SEO Local con la empresa y luego lo extendí a algunos clientes, no tengo muchos, tengo poquitos, porque me gusta sacar la cabeza de estos sectores si no siempre ves lo mismo y estás muy sesgado | |
| Toco sectores de salud, toco sectores de belleza, de estética, un amplio bagaje, digamos. | |
| Y a raíz de ahí, pues montamos el podcast de SEO Local, montamos también un curso de SEO Local en Local Rocket, | |
| montamos también ahora una herramienta para hacer Rank tracking y Business Intelligence relacionado con negocios locales | |
| Y al final a mí me gusta decir que se me ha pelado el culo de hacer SEO Local, que es un sinónimo, un eufemismo extraño de decir que al final algo de experiencia tengo | |
| GUILLERMO: | Buenísimo, “algo”, algo siendo sencillo, un buen de experiencia. A ver platícame, platícanos a toda la audiencia, comenzando desde el principio |
| ¿Qué es el SEO Local? Por qué muchas ideas muy cerradas, ¿no? Que solo Google My Business, que el SEO Local también se ubica en un sitio web… Platícanos | |
| SERGIO: | Es buen punto de partida, pero si me permites para definir lo que es el SEO Local nos vamos a ir un pasito antes |
| Vamos a definir lo que es la intención de búsqueda local, porque el SEO Local solo tiene sentido si antes hay una intención de búsqueda relacionada con ello | |
| Google, que es especialista en saber lo que queremos, a mí me cuesta saber lo que quiere mi mujer, pero Google sabe muy bien lo que queremos cada uno de nosotros cuando hacemos una búsqueda en su buscador | |
| Hay distintas intenciones de búsqueda, y hay una muy concreta que mezcal el “quiero comprar” con el “quiero ir” y “quiero saber” | |
| Es una intención de búsqueda local, al final lo que refleja es “quiero hacer algo”, “quiero accionar algo” y además lo quiero hacer cerca de la ubicación en la que me encuentro | |
| Ese accionar, normalmente es transaccional, es comprar, es contratar un servicio, y cuando Google detecta esto, que sigue una serie de patrones para identificar esta búsqueda, entonces los resultados que ofrece en su buscador tienen una apariencia peculiar | |
| Decimos que Google ya no existe como un buscador único, ahora existe un buscador adaptado a las necesidades del usuario. | |
| Si la intención de búsquedas es local y tú buscas un restaurante Chino, por ejemplo, lo que te va a mostrar Google son los restaurantes chinos que están cerca de ti | |
| en tu localidad y no los restaurantes chinos que están desperdigados por todo el país | |
| Sabe dónde estás y te ofrece resultados próximos. Esta intención de búsqueda local tiene una característica muy peculiar y es que lleva una transaccionalidad implícita | |
| Significa esto que cuando alguien hace esta búsqueda, está muy cerca de la compra, muy cerca de la transacción. | |
| A nosotros en Local Rocket nos gusta decir que cuando alguien busca dentista es porque necesita un dentista | |
| Nadie por afición se pasa la tarde de cara a Google buscando dentistas si no es que tiene un dolor de muelas | |
| Y ahora que ya hemos definido esto de qué es la intención de búsqueda local, podemos definir ya lo que es el SEO Local | |
| Son todas las acciones que vamos a llevar a cabo para optimizar tanto, nuestra página web como nuestra ficha de negocio en Google Business Profile | |
| Con el objetivo de aparecer como resultado para esas búsquedas con intención local. ¿Qué tal? | |
| GUILLERMO: | Buenísimo, creo que igual y se explicó en la primera pregunta, pero creo que no está de más reforzar el por qué es importante para cualquier negocio pequeño o grande hacer SEO Local |
| Muchas veces tenemos tiendas en línea que creen que no es necesario el SEO Local pero ¡Oh sorpresa!, ¿no?, se pueden llevar muy buenos resultados a partir de eso | |
| SERGIO: | Sí, a ver, realmente un e-commerce no es el mejor candidato, solo un e-commerce no es el mejor candidato para sacar rendimiento al SEO Local, que puede, pero realmente un e-commerce, tiene la característica que no está anclado a una localidad |
| Que puede trabajar enviando, sin embargo, sí que hay muchos negocios locales que pueden transaccionar a través del e-commerce y captando a través del SEO Local | |
| Es otra pata más, otra forma más de vender. En este caso la captación tiene que ser con un negocio físico, con una ficha de Google Business Profile | |
| O con una, lo que nosotros llamamos una URL de localización, una location page hace referencia a una localidad. | |
| GUILLERMO: | Claro. |
| SERGIO: | Para hablar de SEO Local y para ampliar un poquito todo esto, romper ya algún mito, lo que cree la mayor parte de la gente |
| y es un concepto erróneo, es que hacer SEO Local consiste en generar una ficha de negocio en Google business Profile y cumplimentarla y ya, básicamente | |
| Y no, realmente, aparte de eso, podemos trabajar en la parte orgánica del buscador de Google y posicionar con nuestra página web para términos locales, eso para empezar. | |
| Y luego que hay muchísimas opciones dentro de la ficha que podemos optimizar para sacar palabras clave, que la mayoría de la gente ni siquiera imagina | |
| Cuando hablamos de SEO local la mayor parte de la gente ataca a la búsqueda principal, si estamos hablando de una clínica dental, | |
| para la palabra clave “dentista”, y, sin embargo, hay muchos servicios que también puedes posicionar en local, tanto en el mapa como en las URL’s orgánicas locales | |
| Un implante dental, por ejemplo, podría ser un servicio dentro de una ficha y también aparece el local pack o el mapa de resultados destacados de la ficha de Google Business Profile | |
| También aparece para búsquedas de ese servicio. Entonces es mucho más completo, tan completo que google tiene un algoritmo AdHoc para posicionar mapas que nada tiene que ver con el algoritmo que rankea las páginas web | |
| los factores de posicionamiento, aunque se parecen, no tienen nada que ver el uno con el otro. | |
| Y si me permites te enuncio factores de posicionamiento, además te lo voy a hacer de forma análoga, los factores de posicionamiento del SEO orgánico tradicional para que se vea la similitud y la diferencia | |
| Si nos vamos al SEO orgánico, nosotros trabajamos, vamos a por una búsqueda, por ejemplo, Guillermo, ¿se te ocurre alguna búsqueda de SEO local? Una que te guste | |
| GUILLERMO: | Cerrajero a domicilio, por ejemplo |
| SERGIO: | Venga, no sé por qué me olía que venía esa |
| Está cerrajero, un cerrajero en una determinada ciudad, a domicilio, cuando uno busca un cerrajero, lo que vamos a encontrar son, seguro vamos a encontrar en la parte superior anuncios, a continuación | |
| vamos a encontrar el local pack, que es el destacado en mapa de las fichas de negocio, ese destacado hay que entenderlo como: un extracto de esa misma búsqueda de cerrajero a domicilio | |
| si le hicieramos en google Maps, las tres primeras posiciones en Google Maps las extrae Google al buscador tradicional y las coloca en lo que se conoce como local pack | |
| Y a continuación los resultados orgánicos para cerrajeros a domicilio, pero de la localidad en la que te encuentras, no te va a mostrar un cerrajero a domicilio que se encuentre en la otra punta del país | |
| porque google sabe dónde estás. | |
| GUILLERMO: | Claro. |
| SERGIO: | Teniendo esto en cuenta para rankear con la página web, tú vas a rankear con tu ubicación, decir yo estoy en España, yo estoy en Valencia, si yo hago esa búsqueda, cerrajero a domicilio en Valencia |
| lo que me va a mostrar son cerrajeros de valencia, es decir, rankeo con mi ubicación, rankeo con la relevancia, la relevancia significa que los resultados de la página web que va a mostrar Google | |
| tiene que ser un cerrajero de Valencia, no puede ser un fontanero de Madrid, porque entonces ya no seríamos relevantes | |
| Y por último, también vamos a rankear con la autoridad de la página web. Completamente con la autoridad de esa URL, que puede ser una local page, que puede ser el home, en función que tenga la arquitectura de la página web | |
| Recapitulo: Ubicación, relevancia y autoridad. Eso para rankear en el orgánico con la página web. | |
| cuando nos vamos a la parte de posicionamiento de mapas, si posicionamos con la ficha, cambia el algoritmo, cambian los factores de posicionamiento, ya no rankeamos con nuestra ubicación | |
| Vamos a rankear con nuestra posición y con la proximidad, en función de la distancia que haya entre nuestro negocio y la persona que está haciendo la búsqueda, tendremos un ranking o tendremos otro. | |
| Y esto es directamente proporcional, perdón, inversamente proporcional, mientras más lejos nos encontramos peor posicionamiento tenemos, nos alejamos: perdemos visibilidad, nos acercamos: la encontramos | |
| ¿Por qué es esto? Porque muchos negocios que son de proximidad y la gente cuando busca algo, busca con inmediatez, entonces yo lo quiero, bueno, bonito, cerca y de ser posible, barato | |
| Entonces, proximidad, un criterio. El segundo es relevancia que este es muy similar al de la página web; si tú en tu ficha has dicho que eres un fontanero, no vas a aparecer para las búsquedas de cerrajero | |
| y por último, no tenemos autoridad en la ficha, tenemos algo que se le parece, que es la popularidad | |
| Popularidad o Google le llama, sus directrices le llaman, prominencia de marca, es decir, cuán conocida es esa marca que ellos llaman el mundo físico | |
| Esto suena muy a Matrix, lo del mundo físico. Cómo pueden saber esto desde Google, si es muy conocida una marca, bueno, pues online hay muchas pistas que podemos darle | |
| Online tenemos lo que se conoce como menciones o citaciones de la marca, si tu marca aparece en directorios potentes y relevantes, con tu dirección y con tu teléfono, pues ya es una pequeña señal de que la marca algo popular es | |
| Al menos real, que también hay mucho negocio fantasma en Google Business Profile. Algo popular con las citaciones, y luego vemos artículos redactados en otros blog donde también hacer referencia a la marca | |
| vemos noticias, comunicados de prensa, en prensa digital, también es sinónimo de popularidad. | |
| Y el último factor, y que mejor nos está funcionando a nosotros a la hora de generar esa popularidad, es el único que es realmente complicado de aparentar de cara a Google | |
| porque todos estos factores que hemos dicho hasta ahora, las citaciones, enlaces de marca, notas de prensa, todo esto los SEO’s lo podemos generar con cierta facilidad, podemos simular esa popularidad | |
| lo que nos cuesta mucho simular es el hecho de que nos busquen a nosotros por nuestro nombre, por nuestra marca en lugar de hacerlo por nuestros servicios | |
| Eso ocurre, en el mundo real ocurre, es sinónimo de popularidad. Tú atraes a una clínica, a un paciente, una clínica de fisioterapia, por ejemplo, atraes a un paciente, lo tratas, el paciente queda satisfecho porque | |
| has resuelto el problema que tenía, la próxima vez que tenga un problema relacionado con la fisioterapia, muy probablemente ya no busque clínicas de fisioterapia o fisioterapeuta | |
| muy probablemente te busque a ti por tu nombre, interactúe con tu ficha porque no recuerde tu número de teléfono y entonces acude a tu centro tras concertar una cita, o incluso que te recomiende a alguien | |
| “Oye, mira Sergio que tengo un dolor de espalda que no me puedo mover…” -Tengo un fisioterapeuta que es buenísimo, te lo va a solucionar, busca esto en Google. | |
| Y le dices que busque su marca, no fisioterapeuta en Valencia. Esas búsquedas de marca, cuando te buscan por tu nombre, en lugar de buscarte por tu servicio o por tu categoría de negocio, le trasladan a Google esa popularidad de tu marca, esa prominencia de marca que llaman ellos | |
| y es muy potente. Ocurre en el mundo real, de forma natural. Cuando tú generas satisfacción en tus clientes, finalmente acabas recibiendo esas búsquedas de marca y Google traduce en un factor de ranking que acaba | |
| haciendo que aparezcas en los resultados superiores, siempre y cuando no haya alguien que lo haga mejor que tú, por supuesto. | |
| GUILLERMO: | Claro, un efecto directo del branding |
| SERGIO: | Correcto |
| GUILLERMO: | Y ¿qué hay de las reseñas? |
| SERGIO: | Las reseñas es otra… las reseñas tienen dos vertientes, por un lado van a tener la vertiente de la popularidad, luego, me voy a atrever y te voy a decir que tienen tres vertientes |
| Por un lado, dan señales de popularidad, si tú estás haciendo bien las cosas, si eres bueno en tu trabajo, esas reseñas van a ir apareciendo como un goteo constante, con un cierto freshness, con cierta frescura | |
| porque también te digo, si tú tienes dos mil reseñas, esto no es cuestión de cantidad, es cuestión de calidad y de constancia, tú tienes dos mil reseñas, pero hace tres años no recibes ni una, ni media, esa frescura se ha perdido y ya no eres tan popular de cara a Google | |
| no das las señales, si tú las vas recibiendo poco a poco como un goteo, esa señal es constante y Google la mantiene. | |
| Entonces, por un lado, es señal de popularidad, por otro lado, señal de relevancia porque los clientes que ponen reseña en tu ficha de negocio pueden usar palabras clave relacionadas con los servicios que prestas | |
| que luego a Google luego le dan señal de que puedes ser relevante por esas palabras clave. Siempre pongo el mismo ejemplo que no sé si aquí acabáramos de entender: | |
| Hay una cosa que se llama “mechas balayage” que se hacen en las peluquerías y no sé cuán actualizado estoy con la moda, esto funcionaba hace dos años, ahora posiblemente haya otra moda diferente | |
| pero si tú buscas mechas balayage no hay ninguna categoría dentro de Google que sea un negocio que se dedique a hacer mechas balayage, cómo consigues posicionar para esa búsqueda | |
| bueno, pues la puedes poner, por ejemplo, si un cliente la pone en una reseña ya le estamos indicando a Google que tú haces mechas balayage | |
| y cuando alguien busque mechas balayage cerca de tu ubicacion, lo que va a ocurrir es que vas a ser candidato a aparecer en esos resultados, google ya sabe que tú las haces | |
| Ojo, que si lo pones tú en la respuesta a la reseña no funciona igual eh, solo si lo pone el cliente. Y por último, hay un tercer factor en las reseñas de los clientes, que es el de la conversión | |
| Hay cosas que ayudan a mejorar la toma de decisión de compra y hay cosas que no ayudan para nada. | |
| Una media baja de valoraciones en las reseñas puede hacer que los clientes duden si eres un buen candidato para la contratación del servicio, mientras que una media tirando a alta, no muy alta | |
| porque si no también huele raro, 5/5 cuando tienes 500 reseñas… eso huele mal, pero un 4.7, incluso un 4.8 es una buena media que indica al posible usuario comprador que ese negocio es buen candidato | |
| Entonces hemos dicho popularidad, relevancia y factor de conversión | |
| GUILLERMO: | Buenísimo. Sergio, supongamos que soy un diseño de negocio, tengo un local pequeñito, lo acabo de abrir, no tengo recursos, quiero empezar a que mi ficha de Google my Business |
| quiero empezar a darle notoriedad a mi negocio, para que lleguen clientes, supongamos que abrí un puesto de tacos, ¿va? | |
| ¿Cómo le hago? ¿Con qué se come esto de Google Maps? ¿Dónde doy de alta mi ficha? | |
| Consejos básicos accionables para que alguien pueda decir: a ver, ya tengo mi ficha, ¿qué tipo de fotos subo? ¿Cómo posteo cosas? ¿Vale la pena postear cosas? | |
| ¿Qué consejos nos puedes dar por ahí mi estimado? | |
| SERGIO: | Venga, me gusta. Un negocio de tacos hemos dicho, partimos del negocio, y ya tenemos nuestra ubicación, lo hemos puesto bonito y toca abrir la ficha de Google Business Profile |
| Básicamente tenemos que hacer esta búsqueda en Google, Google mi Negocio, Google My Business que es como se llamaba antes Google business Profile o Perfil de negocios dentro de Google | |
| cualquiera de estos términos te va a llevar al mismo sitio donde con una ficha con una cuenta de google, de Gmail por ejemplo, ya te va a dar oportunidad de dar de alta un | |
| Google, que es especialista en saber lo que queremos, a mí me cuesta saber lo que quiere mi mujer, pero Google sabe muy bien lo que queremos cada uno de nosotros cuando hacemos una búsqueda en su buscador | |
| Hay distintas intenciones de búsqueda, y hay una muy concreta que mezcal el “quiero comprar” con el “quiero ir” y “quiero saber” | |
| Es una intención de búsqueda local, al final lo que refleja es “quiero hacer algo”, “quiero accionar algo” y además lo quiero hacer cerca de la ubicación en la que me encuentro | |
| Ese accionar, normalmente es transaccional, es comprar, es contratar un servicio, y cuando Google detecta esto, que sigue una serie de patrones para identificar esta búsqueda, entonces los resultados que ofrece en su buscador tienen una apariencia peculiar | |
| Decimos que Google ya no existe como un buscador único, ahora existe un buscador adaptado a las necesidades del usuario. | |
| Si la intención de búsquedas es local y tú buscas un restaurante Chino, por ejemplo, lo que te va a mostrar Google son los restaurantes chinos que están cerca de ti | |
| en tu localidad y no los restaurantes chinos que están desperdigados por todo el país | |
| Sabe dónde estás y te ofrece resultados próximos. Esta intención de búsqueda local tiene una característica muy peculiar y es que lleva una transaccionalidad implícita | |
| Significa esto que cuando alguien hace esta búsqueda, está muy cerca de la compra, muy cerca de la transacción. | |
| A nosotros en Local Rocket nos gusta decir que cuando alguien busca dentista es porque necesita un dentista | |
| Nadie por afición se pasa la tarde de cara a Google buscando dentistas si no es que tiene un dolor de muelas | |
| Y ahora que ya hemos definido esto de qué es la intención de búsqueda local, podemos definir ya lo que es el SEO Local | |
| Son todas las acciones que vamos a llevar a cabo para optimizar tanto, nuestra página web como nuestra ficha de negocio en Google Business Profile | |
| Con el objetivo de aparecer como resultado para esas búsquedas con intención local. ¿Qué tal? | |
| Buenísimo, creo que igual y se explicó en la primera pregunta, pero creo que no está de más reforzar el por qué es importante para cualquier negocio pequeño o grande hacer SEO Local | |
| Muchas veces tenemos tiendas en línea que creen que no es necesario el SEO Local pero ¡Oh sorpresa!, ¿no?, se pueden llevar muy buenos resultados a partir de eso | |
| Sí, a ver, realmente un e-commerce no es el mejor candidato, solo un e-commerce no es el mejor candidato para sacar rendimiento al SEO Local, que puede, pero realmente un e-commerce, tiene la característica que no está anclado a una localidad | |
| Que puede trabajar enviando, sin embargo, sí que hay muchos negocios locales que pueden transaccionar a través del e-commerce y captando a través del SEO Local | |
| Es otra pata más, otra forma más de vender. En este caso la captación tiene que ser con un negocio físico, con una ficha de Google Business Profile | |
| O con una, lo que nosotros llamamos una URL de localización, una location page hace referencia a una localidad. | |
| Claro. | |
| Para hablar de SEO Local y para ampliar un poquito todo esto, romper ya algún mito, lo que cree la mayor parte de la gente | |
| y es un concepto erróneo, es que hacer SEO Local consiste en generar una ficha de negocio en Google business Profile y cumplimentarla y ya, básicamente | |
| Y no, realmente, aparte de eso, podemos trabajar en la parte orgánica del buscador de Google y posicionar con nuestra página web para términos locales, eso para empezar. | |
| Y luego que hay muchísimas opciones dentro de la ficha que podemos optimizar para sacar palabras clave, que la mayoría de la gente ni siquiera imagina | |
| Cuando hablamos de SEO local la mayor parte de la gente ataca a la búsqueda principal, si estamos hablando de una clínica dental, | |
| para la palabra clave “dentista”, y, sin embargo, hay muchos servicios que también puedes posicionar en local, tanto en el mapa como en las URL’s orgánicas locales | |
| Un implante dental, por ejemplo, podría ser un servicio dentro de una ficha y también aparece el local pack o el mapa de resultados destacados de la ficha de Google Business Profile | |
| También aparece para búsquedas de ese servicio. Entonces es mucho más completo, tan completo que google tiene un algoritmo AdHoc para posicionar mapas que nada tiene que ver con el algoritmo que rankea las páginas web | |
| los factores de posicionamiento, aunque se parecen, no tienen nada que ver el uno con el otro. | |
| Y si me permites te enuncio factores de posicionamiento, además te lo voy a hacer de forma análoga, los factores de posicionamiento del SEO orgánico tradicional para que se vea la similitud y la diferencia | |
| Si nos vamos al SEO orgánico, nosotros trabajamos, vamos a por una búsqueda, por ejemplo, Guillermo, ¿se te ocurre alguna búsqueda de SEO local? Una que te guste | |
| Cerrajero a domicilio, por ejemplo | |
| Venga, no sé por qué me olía que venía esa | |
| Está cerrajero, un cerrajero en una determinada ciudad, a domicilio, cuando uno busca un cerrajero, lo que vamos a encontrar son, seguro vamos a encontrar en la parte superior anuncios, a continuación | |
| vamos a encontrar el local pack, que es el destacado en mapa de las fichas de negocio, ese destacado hay que entenderlo como: un extracto de esa misma búsqueda de cerrajero a domicilio | |
| si le hicieramos en google Maps, las tres primeras posiciones en Google Maps las extrae Google al buscador tradicional y las coloca en lo que se conoce como local pack | |
| Y a continuación los resultados orgánicos para cerrajeros a domicilio, pero de la localidad en la que te encuentras, no te va a mostrar un cerrajero a domicilio que se encuentre en la otra punta del país | |
| porque google sabe dónde estás. | |
| Claro. | |
| Teniendo esto en cuenta para rankear con la página web, tú vas a rankear con tu ubicación, decir yo estoy en España, yo estoy en Valencia, si yo hago esa búsqueda, cerrajero a domicilio en Valencia | |
| lo que me va a mostrar son cerrajeros de valencia, es decir, rankeo con mi ubicación, rankeo con la relevancia, la relevancia significa que los resultados de la página web que va a mostrar Google | |
| tiene que ser un cerrajero de Valencia, no puede ser un fontanero de Madrid, porque entonces ya no seríamos relevantes | |
| Y por último, también vamos a rankear con la autoridad de la página web. Completamente con la autoridad de esa URL, que puede ser una local page, que puede ser el home, en función que tenga la arquitectura de la página web | |
| Recapitulo: Ubicación, relevancia y autoridad. Eso para rankear en el orgánico con la página web. | |
| cuando nos vamos a la parte de posicionamiento de mapas, si posicionamos con la ficha, cambia el algoritmo, cambian los factores de posicionamiento, ya no rankeamos con nuestra ubicación | |
| Vamos a rankear con nuestra posición y con la proximidad, en función de la distancia que haya entre nuestro negocio y la persona que está haciendo la búsqueda, tendremos un ranking o tendremos otro. | |
| Y esto es directamente proporcional, perdón, inversamente proporcional, mientras más lejos nos encontramos peor posicionamiento tenemos, nos alejamos: perdemos visibilidad, nos acercamos: la encontramos | |
| ¿Por qué es esto? Porque muchos negocios que son de proximidad y la gente cuando busca algo, busca con inmediatez, entonces yo lo quiero, bueno, bonito, cerca y de ser posible, barato | |
| Entonces, proximidad, un criterio. El segundo es relevancia que este es muy similar al de la página web; si tú en tu ficha has dicho que eres un fontanero, no vas a aparecer para las búsquedas de cerrajero | |
| y por último, no tenemos autoridad en la ficha, tenemos algo que se le parece, que es la popularidad | |
| Popularidad o Google le llama, sus directrices le llaman, prominencia de marca, es decir, cuán conocida es esa marca que ellos llaman el mundo físico | |
| Esto suena muy a Matrix, lo del mundo físico. Cómo pueden saber esto desde Google, si es muy conocida una marca, bueno, pues online hay muchas pistas que podemos darle | |
| Online tenemos lo que se conoce como menciones o citaciones de la marca, si tu marca aparece en directorios potentes y relevantes, con tu dirección y con tu teléfono, pues ya es una pequeña señal de que la marca algo popular es | |
| Al menos real, que también hay mucho negocio fantasma en Google Business Profile. Algo popular con las citaciones, y luego vemos artículos redactados en otros blog donde también hacer referencia a la marca | |
| vemos noticias, comunicados de prensa, en prensa digital, también es sinónimo de popularidad. | |
| Y el último factor, y que mejor nos está funcionando a nosotros a la hora de generar esa popularidad, es el único que es realmente complicado de aparentar de cara a Google | |
| porque todos estos factores que hemos dicho hasta ahora, las citaciones, enlaces de marca, notas de prensa, todo esto los SEO’s lo podemos generar con cierta facilidad, podemos simular esa popularidad | |
| lo que nos cuesta mucho simular es el hecho de que nos busquen a nosotros por nuestro nombre, por nuestra marca en lugar de hacerlo por nuestros servicios | |
| Eso ocurre, en el mundo real ocurre, es sinónimo de popularidad. Tú atraes a una clínica, a un paciente, una clínica de fisioterapia, por ejemplo, atraes a un paciente, lo tratas, el paciente queda satisfecho porque | |
| has resuelto el problema que tenía, la próxima vez que tenga un problema relacionado con la fisioterapia, muy probablemente ya no busque clínicas de fisioterapia o fisioterapeuta | |
| muy probablemente te busque a ti por tu nombre, interactúe con tu ficha porque no recuerde tu número de teléfono y entonces acude a tu centro tras concertar una cita, o incluso que te recomiende a alguien | |
| “Oye, mira Sergio que tengo un dolor de espalda que no me puedo mover…” -Tengo un fisioterapeuta que es buenísimo, te lo va a solucionar, busca esto en Google. | |
| Y le dices que busque su marca, no fisioterapeuta en Valencia. Esas búsquedas de marca, cuando te buscan por tu nombre, en lugar de buscarte por tu servicio o por tu categoría de negocio, le trasladan a Google esa popularidad de tu marca, esa prominencia de marca que llaman ellos | |
| y es muy potente. Ocurre en el mundo real, de forma natural. Cuando tú generas satisfacción en tus clientes, finalmente acabas recibiendo esas búsquedas de marca y Google traduce en un factor de ranking que acaba | |
| haciendo que aparezcas en los resultados superiores, siempre y cuando no haya alguien que lo haga mejor que tú, por supuesto. | |
| Claro, un efecto directo del branding | |
| Correcto | |
| Y ¿qué hay de las reseñas? | |
| Las reseñas es otra… las reseñas tienen dos vertientes, por un lado van a tener la vertiente de la popularidad, luego, me voy a atrever y te voy a decir que tienen tres vertientes | |
| Por un lado, dan señales de popularidad, si tú estás haciendo bien las cosas, si eres bueno en tu trabajo, esas reseñas van a ir apareciendo como un goteo constante, con un cierto freshness, con cierta frescura | |
| porque también te digo, si tú tienes dos mil reseñas, esto no es cuestión de cantidad, es cuestión de calidad y de constancia, tú tienes dos mil reseñas, pero hace tres años no recibes ni una, ni media, esa frescura se ha perdido y ya no eres tan popular de cara a Google | |
| no das las señales, si tú las vas recibiendo poco a poco como un goteo, esa señal es constante y Google la mantiene. | |
| Entonces, por un lado, es señal de popularidad, por otro lado, señal de relevancia porque los clientes que ponen reseña en tu ficha de negocio pueden usar palabras clave relacionadas con los servicios que prestas | |
| que luego a Google luego le dan señal de que puedes ser relevante por esas palabras clave. Siempre pongo el mismo ejemplo que no sé si aquí acabáramos de entender: | |
| Hay una cosa que se llama “mechas balayage” que se hacen en las peluquerías y no sé cuán actualizado estoy con la moda, esto funcionaba hace dos años, ahora posiblemente haya otra moda diferente | |
| pero si tú buscas mechas balayage no hay ninguna categoría dentro de Google que sea un negocio que se dedique a hacer mechas balayage, cómo consigues posicionar para esa búsqueda | |
| bueno, pues la puedes poner, por ejemplo, si un cliente la pone en una reseña ya le estamos indicando a Google que tú haces mechas balayage | |
| y cuando alguien busque mechas balayage cerca de tu ubicacion, lo que va a ocurrir es que vas a ser candidato a aparecer en esos resultados, google ya sabe que tú las haces | |
| Ojo, que si lo pones tú en la respuesta a la reseña no funciona igual eh, solo si lo pone el cliente. Y por último, hay un tercer factor en las reseñas de los clientes, que es el de la conversión | |
| Hay cosas que ayudan a mejorar la toma de decisión de compra y hay cosas que no ayudan para nada. | |
| Una media baja de valoraciones en las reseñas puede hacer que los clientes duden si eres un buen candidato para la contratación del servicio, mientras que una media tirando a alta, no muy alta | |
| porque si no también huele raro, 5/5 cuando tienes 500 reseñas… eso huele mal, pero un 4.7, incluso un 4.8 es una buena media que indica al posible usuario comprador que ese negocio es buen candidato | |
| Entonces hemos dicho popularidad, relevancia y factor de conversión | |
| Buenísimo. Sergio, supongamos que soy un diseño de negocio, tengo un local pequeñito, lo acabo de abrir, no tengo recursos, quiero empezar a que mi ficha de Google my Business | |
| quiero empezar a darle notoriedad a mi negocio, para que lleguen clientes, supongamos que abrí un puesto de tacos, ¿va? | |
| ¿Cómo le hago? ¿Con qué se come esto de Google Maps? ¿Dónde doy de alta mi ficha? | |
| Consejos básicos accionables para que alguien pueda decir: a ver, ya tengo mi ficha, ¿qué tipo de fotos subo? ¿Cómo posteo cosas? ¿Vale la pena postear cosas? | |
| ¿Qué consejos nos puedes dar por ahí mi estimado? | |
| Venga, me gusta. Un negocio de tacos hemos dicho, partimos del negocio, y ya tenemos nuestra ubicación, lo hemos puesto bonito y toca abrir la ficha de Google Business Profile | |
| Me introduje por ahí en el mundo del SEO y luego, posteriormente ya, me hiperespecialicé en el sector del SEO Local. | |
| Tengo al día de hoy, tengo una empresa en la que prestamos servicios del hogar que están relacionados con servicios de cerrajería, fontanería, electricidad y empecé a acelerar | |
| a meterme en serio con el tema del SEO Local con la empresa y luego lo extendí a algunos clientes, no tengo muchos, tengo poquitos, porque me gusta sacar la cabeza de estos sectores si no siempre ves lo mismo y estás muy sesgado | |
| Toco sectores de salud, toco sectores de belleza, de estética, un amplio bagaje, digamos. | |
| Y a raíz de ahí, pues montamos el podcast de SEO Local, montamos también un curso de SEO Local en Local Rocket, | |
| montamos también ahora una herramienta para hacer Rank tracking y Business Intelligence relacionado con negocios locales | |
| Y al final a mí me gusta decir que se me ha pelado el culo de hacer SEO Local, que es un sinónimo, un eufemismo extraño de decir que al final algo de experiencia tengo | |
| GUILLERMO: | Buenísimo, “algo”, algo siendo sencillo, un buen de experiencia. A ver platícame, platícanos a toda la audiencia, comenzando desde el principio |
| ¿Qué es el SEO Local? Por qué muchas ideas muy cerradas, ¿no? Que solo Google My Business, que el SEO Local también se ubica en un sitio web… Platícanos | |
| SERGIO: | Es buen punto de partida, pero si me permites para definir lo que es el SEO Local nos vamos a ir un pasito antes |
| Vamos a definir lo que es la intención de búsqueda local, porque el SEO Local solo tiene sentido si antes hay una intención de búsqueda relacionada con ello | |
| Google, que es especialista en saber lo que queremos, a mí me cuesta saber lo que quiere mi mujer, pero Google sabe muy bien lo que queremos cada uno de nosotros cuando hacemos una búsqueda en su buscador | |
| Hay distintas intenciones de búsqueda, y hay una muy concreta que mezcal el “quiero comprar” con el “quiero ir” y “quiero saber” | |
| Es una intención de búsqueda local, al final lo que refleja es “quiero hacer algo”, “quiero accionar algo” y además lo quiero hacer cerca de la ubicación en la que me encuentro | |
| Ese accionar, normalmente es transaccional, es comprar, es contratar un servicio, y cuando Google detecta esto, que sigue una serie de patrones para identificar esta búsqueda, entonces los resultados que ofrece en su buscador tienen una apariencia peculiar | |
| Decimos que Google ya no existe como un buscador único, ahora existe un buscador adaptado a las necesidades del usuario. | |
| Si la intención de búsquedas es local y tú buscas un restaurante Chino, por ejemplo, lo que te va a mostrar Google son los restaurantes chinos que están cerca de ti | |
| en tu localidad y no los restaurantes chinos que están desperdigados por todo el país | |
| Sabe dónde estás y te ofrece resultados próximos. Esta intención de búsqueda local tiene una característica muy peculiar y es que lleva una transaccionalidad implícita | |
| Significa esto que cuando alguien hace esta búsqueda, está muy cerca de la compra, muy cerca de la transacción. | |
| A nosotros en Local Rocket nos gusta decir que cuando alguien busca dentista es porque necesita un dentista | |
| Nadie por afición se pasa la tarde de cara a Google buscando dentistas si no es que tiene un dolor de muelas | |
| Y ahora que ya hemos definido esto de qué es la intención de búsqueda local, podemos definir ya lo que es el SEO Local | |
| Son todas las acciones que vamos a llevar a cabo para optimizar tanto, nuestra página web como nuestra ficha de negocio en Google Business Profile | |
| Con el objetivo de aparecer como resultado para esas búsquedas con intención local. ¿Qué tal? | |
| GUILLERMO: | Buenísimo, creo que igual y se explicó en la primera pregunta, pero creo que no está de más reforzar el por qué es importante para cualquier negocio pequeño o grande hacer SEO Local |
| Muchas veces tenemos tiendas en línea que creen que no es necesario el SEO Local pero ¡Oh sorpresa!, ¿no?, se pueden llevar muy buenos resultados a partir de eso | |
| SERGIO: | Sí, a ver, realmente un e-commerce no es el mejor candidato, solo un e-commerce no es el mejor candidato para sacar rendimiento al SEO Local, que puede, pero realmente un e-commerce, tiene la característica que no está anclado a una localidad |
| Que puede trabajar enviando, sin embargo, sí que hay muchos negocios locales que pueden transaccionar a través del e-commerce y captando a través del SEO Local | |
| Es otra pata más, otra forma más de vender. En este caso la captación tiene que ser con un negocio físico, con una ficha de Google Business Profile | |
| O con una, lo que nosotros llamamos una URL de localización, una location page hace referencia a una localidad. | |
| GUILLERMO: | Claro. |
| SERGIO: | Para hablar de SEO Local y para ampliar un poquito todo esto, romper ya algún mito, lo que cree la mayor parte de la gente |
| y es un concepto erróneo, es que hacer SEO Local consiste en generar una ficha de negocio en Google business Profile y cumplimentarla y ya, básicamente | |
| Y no, realmente, aparte de eso, podemos trabajar en la parte orgánica del buscador de Google y posicionar con nuestra página web para términos locales, eso para empezar. | |
| Y luego que hay muchísimas opciones dentro de la ficha que podemos optimizar para sacar palabras clave, que la mayoría de la gente ni siquiera imagina | |
| Cuando hablamos de SEO local la mayor parte de la gente ataca a la búsqueda principal, si estamos hablando de una clínica dental, | |
| para la palabra clave “dentista”, y, sin embargo, hay muchos servicios que también puedes posicionar en local, tanto en el mapa como en las URL’s orgánicas locales | |
| Un implante dental, por ejemplo, podría ser un servicio dentro de una ficha y también aparece el local pack o el mapa de resultados destacados de la ficha de Google Business Profile | |
| También aparece para búsquedas de ese servicio. Entonces es mucho más completo, tan completo que google tiene un algoritmo AdHoc para posicionar mapas que nada tiene que ver con el algoritmo que rankea las páginas web | |
| los factores de posicionamiento, aunque se parecen, no tienen nada que ver el uno con el otro. | |
| Y si me permites te enuncio factores de posicionamiento, además te lo voy a hacer de forma análoga, los factores de posicionamiento del SEO orgánico tradicional para que se vea la similitud y la diferencia | |
| Si nos vamos al SEO orgánico, nosotros trabajamos, vamos a por una búsqueda, por ejemplo, Guillermo, ¿se te ocurre alguna búsqueda de SEO local? Una que te guste | |
| GUILLERMO: | Cerrajero a domicilio, por ejemplo |
| SERGIO: | Venga, no sé por qué me olía que venía esa |
| Está cerrajero, un cerrajero en una determinada ciudad, a domicilio, cuando uno busca un cerrajero, lo que vamos a encontrar son, seguro vamos a encontrar en la parte superior anuncios, a continuación | |
| vamos a encontrar el local pack, que es el destacado en mapa de las fichas de negocio, ese destacado hay que entenderlo como: un extracto de esa misma búsqueda de cerrajero a domicilio | |
| si le hicieramos en google Maps, las tres primeras posiciones en Google Maps las extrae Google al buscador tradicional y las coloca en lo que se conoce como local pack | |
| Y a continuación los resultados orgánicos para cerrajeros a domicilio, pero de la localidad en la que te encuentras, no te va a mostrar un cerrajero a domicilio que se encuentre en la otra punta del país | |
| porque google sabe dónde estás. | |
| GUILLERMO: | Claro. |
| SERGIO: | Teniendo esto en cuenta para rankear con la página web, tú vas a rankear con tu ubicación, decir yo estoy en España, yo estoy en Valencia, si yo hago esa búsqueda, cerrajero a domicilio en Valencia |
| lo que me va a mostrar son cerrajeros de valencia, es decir, rankeo con mi ubicación, rankeo con la relevancia, la relevancia significa que los resultados de la página web que va a mostrar Google | |
| tiene que ser un cerrajero de Valencia, no puede ser un fontanero de Madrid, porque entonces ya no seríamos relevantes | |
| Y por último, también vamos a rankear con la autoridad de la página web. Completamente con la autoridad de esa URL, que puede ser una local page, que puede ser el home, en función que tenga la arquitectura de la página web | |
| Recapitulo: Ubicación, relevancia y autoridad. Eso para rankear en el orgánico con la página web. | |
| cuando nos vamos a la parte de posicionamiento de mapas, si posicionamos con la ficha, cambia el algoritmo, cambian los factores de posicionamiento, ya no rankeamos con nuestra ubicación | |
| Vamos a rankear con nuestra posición y con la proximidad, en función de la distancia que haya entre nuestro negocio y la persona que está haciendo la búsqueda, tendremos un ranking o tendremos otro. | |
| Y esto es directamente proporcional, perdón, inversamente proporcional, mientras más lejos nos encontramos peor posicionamiento tenemos, nos alejamos: perdemos visibilidad, nos acercamos: la encontramos | |
| ¿Por qué es esto? Porque muchos negocios que son de proximidad y la gente cuando busca algo, busca con inmediatez, entonces yo lo quiero, bueno, bonito, cerca y de ser posible, barato | |
| Entonces, proximidad, un criterio. El segundo es relevancia que este es muy similar al de la página web; si tú en tu ficha has dicho que eres un fontanero, no vas a aparecer para las búsquedas de cerrajero | |
| y por último, no tenemos autoridad en la ficha, tenemos algo que se le parece, que es la popularidad | |
| Popularidad o Google le llama, sus directrices le llaman, prominencia de marca, es decir, cuán conocida es esa marca que ellos llaman el mundo físico | |
| Esto suena muy a Matrix, lo del mundo físico. Cómo pueden saber esto desde Google, si es muy conocida una marca, bueno, pues online hay muchas pistas que podemos darle | |
| Online tenemos lo que se conoce como menciones o citaciones de la marca, si tu marca aparece en directorios potentes y relevantes, con tu dirección y con tu teléfono, pues ya es una pequeña señal de que la marca algo popular es | |
| Al menos real, que también hay mucho negocio fantasma en Google Business Profile. Algo popular con las citaciones, y luego vemos artículos redactados en otros blog donde también hacer referencia a la marca | |
| vemos noticias, comunicados de prensa, en prensa digital, también es sinónimo de popularidad. | |
| Y el último factor, y que mejor nos está funcionando a nosotros a la hora de generar esa popularidad, es el único que es realmente complicado de aparentar de cara a Google | |
| porque todos estos factores que hemos dicho hasta ahora, las citaciones, enlaces de marca, notas de prensa, todo esto los SEO’s lo podemos generar con cierta facilidad, podemos simular esa popularidad | |
| lo que nos cuesta mucho simular es el hecho de que nos busquen a nosotros por nuestro nombre, por nuestra marca en lugar de hacerlo por nuestros servicios | |
| Eso ocurre, en el mundo real ocurre, es sinónimo de popularidad. Tú atraes a una clínica, a un paciente, una clínica de fisioterapia, por ejemplo, atraes a un paciente, lo tratas, el paciente queda satisfecho porque | |
| has resuelto el problema que tenía, la próxima vez que tenga un problema relacionado con la fisioterapia, muy probablemente ya no busque clínicas de fisioterapia o fisioterapeuta | |
| muy probablemente te busque a ti por tu nombre, interactúe con tu ficha porque no recuerde tu número de teléfono y entonces acude a tu centro tras concertar una cita, o incluso que te recomiende a alguien | |
| “Oye, mira Sergio que tengo un dolor de espalda que no me puedo mover…” -Tengo un fisioterapeuta que es buenísimo, te lo va a solucionar, busca esto en Google. | |
| Y le dices que busque su marca, no fisioterapeuta en Valencia. Esas búsquedas de marca, cuando te buscan por tu nombre, en lugar de buscarte por tu servicio o por tu categoría de negocio, le trasladan a Google esa popularidad de tu marca, esa prominencia de marca que llaman ellos | |
| y es muy potente. Ocurre en el mundo real, de forma natural. Cuando tú generas satisfacción en tus clientes, finalmente acabas recibiendo esas búsquedas de marca y Google traduce en un factor de ranking que acaba | |
| haciendo que aparezcas en los resultados superiores, siempre y cuando no haya alguien que lo haga mejor que tú, por supuesto. | |
| GUILLERMO: | Claro, un efecto directo del branding |
| SERGIO: | Correcto |
| GUILLERMO: | Y ¿qué hay de las reseñas? |
| SERGIO: | Las reseñas es otra… las reseñas tienen dos vertientes, por un lado van a tener la vertiente de la popularidad, luego, me voy a atrever y te voy a decir que tienen tres vertientes |
| Por un lado, dan señales de popularidad, si tú estás haciendo bien las cosas, si eres bueno en tu trabajo, esas reseñas van a ir apareciendo como un goteo constante, con un cierto freshness, con cierta frescura | |
| porque también te digo, si tú tienes dos mil reseñas, esto no es cuestión de cantidad, es cuestión de calidad y de constancia, tú tienes dos mil reseñas, pero hace tres años no recibes ni una, ni media, esa frescura se ha perdido y ya no eres tan popular de cara a Google | |
| no das las señales, si tú las vas recibiendo poco a poco como un goteo, esa señal es constante y Google la mantiene. | |
| Entonces, por un lado, es señal de popularidad, por otro lado, señal de relevancia porque los clientes que ponen reseña en tu ficha de negocio pueden usar palabras clave relacionadas con los servicios que prestas | |
| que luego a Google luego le dan señal de que puedes ser relevante por esas palabras clave. Siempre pongo el mismo ejemplo que no sé si aquí acabáramos de entender: | |
| Hay una cosa que se llama “mechas balayage” que se hacen en las peluquerías y no sé cuán actualizado estoy con la moda, esto funcionaba hace dos años, ahora posiblemente haya otra moda diferente | |
| pero si tú buscas mechas balayage no hay ninguna categoría dentro de Google que sea un negocio que se dedique a hacer mechas balayage, cómo consigues posicionar para esa búsqueda | |
| bueno, pues la puedes poner, por ejemplo, si un cliente la pone en una reseña ya le estamos indicando a Google que tú haces mechas balayage | |
| y cuando alguien busque mechas balayage cerca de tu ubicacion, lo que va a ocurrir es que vas a ser candidato a aparecer en esos resultados, google ya sabe que tú las haces | |
| Ojo, que si lo pones tú en la respuesta a la reseña no funciona igual eh, solo si lo pone el cliente. Y por último, hay un tercer factor en las reseñas de los clientes, que es el de la conversión | |
| Hay cosas que ayudan a mejorar la toma de decisión de compra y hay cosas que no ayudan para nada. | |
| Una media baja de valoraciones en las reseñas puede hacer que los clientes duden si eres un buen candidato para la contratación del servicio, mientras que una media tirando a alta, no muy alta | |
| porque si no también huele raro, 5/5 cuando tienes 500 reseñas… eso huele mal, pero un 4.7, incluso un 4.8 es una buena media que indica al posible usuario comprador que ese negocio es buen candidato | |
| Entonces hemos dicho popularidad, relevancia y factor de conversión | |
| GUILLERMO: | Buenísimo. Sergio, supongamos que soy un diseño de negocio, tengo un local pequeñito, lo acabo de abrir, no tengo recursos, quiero empezar a que mi ficha de Google my Business |
| quiero empezar a darle notoriedad a mi negocio, para que lleguen clientes, supongamos que abrí un puesto de tacos, ¿va? | |
| ¿Cómo le hago? ¿Con qué se come esto de Google Maps? ¿Dónde doy de alta mi ficha? | |
| Consejos básicos accionables para que alguien pueda decir: a ver, ya tengo mi ficha, ¿qué tipo de fotos subo? ¿Cómo posteo cosas? ¿Vale la pena postear cosas? | |
| ¿Qué consejos nos puedes dar por ahí mi estimado? | |
| SERGIO: | Venga, me gusta. Un negocio de tacos hemos dicho, partimos del negocio, y ya tenemos nuestra ubicación, lo hemos puesto bonito y toca abrir la ficha de Google Business Profile |
| Básicamente tenemos que hacer esta búsqueda en Google, Google mi Negocio, Google My Business que es como se llamaba antes Google business Profile o Perfil de negocios dentro de Google | |
| cualquiera de estos términos te va a llevar al mismo sitio donde con una ficha con una cuenta de google, de Gmail por ejemplo, ya te va a dar oportunidad de dar de alta un | |
| Google, que es especialista en saber lo que queremos, a mí me cuesta saber lo que quiere mi mujer, pero Google sabe muy bien lo que queremos cada uno de nosotros cuando hacemos una búsqueda en su buscador | |
| Hay distintas intenciones de búsqueda, y hay una muy concreta que mezcal el “quiero comprar” con el “quiero ir” y “quiero saber” | |
| Es una intención de búsqueda local, al final lo que refleja es “quiero hacer algo”, “quiero accionar algo” y además lo quiero hacer cerca de la ubicación en la que me encuentro | |
| Ese accionar, normalmente es transaccional, es comprar, es contratar un servicio, y cuando Google detecta esto, que sigue una serie de patrones para identificar esta búsqueda, entonces los resultados que ofrece en su buscador tienen una apariencia peculiar | |
| Decimos que Google ya no existe como un buscador único, ahora existe un buscador adaptado a las necesidades del usuario. | |
| Si la intención de búsquedas es local y tú buscas un restaurante Chino, por ejemplo, lo que te va a mostrar Google son los restaurantes chinos que están cerca de ti | |
| en tu localidad y no los restaurantes chinos que están desperdigados por todo el país | |
| Sabe dónde estás y te ofrece resultados próximos. Esta intención de búsqueda local tiene una característica muy peculiar y es que lleva una transaccionalidad implícita | |
| Significa esto que cuando alguien hace esta búsqueda, está muy cerca de la compra, muy cerca de la transacción. | |
| A nosotros en Local Rocket nos gusta decir que cuando alguien busca dentista es porque necesita un dentista | |
| Nadie por afición se pasa la tarde de cara a Google buscando dentistas si no es que tiene un dolor de muelas | |
| Y ahora que ya hemos definido esto de qué es la intención de búsqueda local, podemos definir ya lo que es el SEO Local | |
| Son todas las acciones que vamos a llevar a cabo para optimizar tanto, nuestra página web como nuestra ficha de negocio en Google Business Profile | |
| Con el objetivo de aparecer como resultado para esas búsquedas con intención local. ¿Qué tal? | |
| Buenísimo, creo que igual y se explicó en la primera pregunta, pero creo que no está de más reforzar el por qué es importante para cualquier negocio pequeño o grande hacer SEO Local | |
| Muchas veces tenemos tiendas en línea que creen que no es necesario el SEO Local pero ¡Oh sorpresa!, ¿no?, se pueden llevar muy buenos resultados a partir de eso | |
| Sí, a ver, realmente un e-commerce no es el mejor candidato, solo un e-commerce no es el mejor candidato para sacar rendimiento al SEO Local, que puede, pero realmente un e-commerce, tiene la característica que no está anclado a una localidad | |
| Que puede trabajar enviando, sin embargo, sí que hay muchos negocios locales que pueden transaccionar a través del e-commerce y captando a través del SEO Local | |
| Es otra pata más, otra forma más de vender. En este caso la captación tiene que ser con un negocio físico, con una ficha de Google Business Profile | |
| O con una, lo que nosotros llamamos una URL de localización, una location page hace referencia a una localidad. | |
| Claro. | |
| Para hablar de SEO Local y para ampliar un poquito todo esto, romper ya algún mito, lo que cree la mayor parte de la gente | |
| y es un concepto erróneo, es que hacer SEO Local consiste en generar una ficha de negocio en Google business Profile y cumplimentarla y ya, básicamente | |
| Y no, realmente, aparte de eso, podemos trabajar en la parte orgánica del buscador de Google y posicionar con nuestra página web para términos locales, eso para empezar. | |
| Y luego que hay muchísimas opciones dentro de la ficha que podemos optimizar para sacar palabras clave, que la mayoría de la gente ni siquiera imagina | |
| Cuando hablamos de SEO local la mayor parte de la gente ataca a la búsqueda principal, si estamos hablando de una clínica dental, | |
| para la palabra clave “dentista”, y, sin embargo, hay muchos servicios que también puedes posicionar en local, tanto en el mapa como en las URL’s orgánicas locales | |
| Un implante dental, por ejemplo, podría ser un servicio dentro de una ficha y también aparece el local pack o el mapa de resultados destacados de la ficha de Google Business Profile | |
| También aparece para búsquedas de ese servicio. Entonces es mucho más completo, tan completo que google tiene un algoritmo AdHoc para posicionar mapas que nada tiene que ver con el algoritmo que rankea las páginas web | |
| los factores de posicionamiento, aunque se parecen, no tienen nada que ver el uno con el otro. | |
| Y si me permites te enuncio factores de posicionamiento, además te lo voy a hacer de forma análoga, los factores de posicionamiento del SEO orgánico tradicional para que se vea la similitud y la diferencia | |
| Si nos vamos al SEO orgánico, nosotros trabajamos, vamos a por una búsqueda, por ejemplo, Guillermo, ¿se te ocurre alguna búsqueda de SEO local? Una que te guste | |
| Cerrajero a domicilio, por ejemplo | |
| Venga, no sé por qué me olía que venía esa | |
| Está cerrajero, un cerrajero en una determinada ciudad, a domicilio, cuando uno busca un cerrajero, lo que vamos a encontrar son, seguro vamos a encontrar en la parte superior anuncios, a continuación | |
| vamos a encontrar el local pack, que es el destacado en mapa de las fichas de negocio, ese destacado hay que entenderlo como: un extracto de esa misma búsqueda de cerrajero a domicilio | |
| si le hicieramos en google Maps, las tres primeras posiciones en Google Maps las extrae Google al buscador tradicional y las coloca en lo que se conoce como local pack | |
| Y a continuación los resultados orgánicos para cerrajeros a domicilio, pero de la localidad en la que te encuentras, no te va a mostrar un cerrajero a domicilio que se encuentre en la otra punta del país | |
| porque google sabe dónde estás. | |
| Claro. | |
| Teniendo esto en cuenta para rankear con la página web, tú vas a rankear con tu ubicación, decir yo estoy en España, yo estoy en Valencia, si yo hago esa búsqueda, cerrajero a domicilio en Valencia | |
| lo que me va a mostrar son cerrajeros de valencia, es decir, rankeo con mi ubicación, rankeo con la relevancia, la relevancia significa que los resultados de la página web que va a mostrar Google | |
| tiene que ser un cerrajero de Valencia, no puede ser un fontanero de Madrid, porque entonces ya no seríamos relevantes | |
| Y por último, también vamos a rankear con la autoridad de la página web. Completamente con la autoridad de esa URL, que puede ser una local page, que puede ser el home, en función que tenga la arquitectura de la página web | |
| Recapitulo: Ubicación, relevancia y autoridad. Eso para rankear en el orgánico con la página web. | |
| cuando nos vamos a la parte de posicionamiento de mapas, si posicionamos con la ficha, cambia el algoritmo, cambian los factores de posicionamiento, ya no rankeamos con nuestra ubicación | |
| Vamos a rankear con nuestra posición y con la proximidad, en función de la distancia que haya entre nuestro negocio y la persona que está haciendo la búsqueda, tendremos un ranking o tendremos otro. | |
| Y esto es directamente proporcional, perdón, inversamente proporcional, mientras más lejos nos encontramos peor posicionamiento tenemos, nos alejamos: perdemos visibilidad, nos acercamos: la encontramos | |
| ¿Por qué es esto? Porque muchos negocios que son de proximidad y la gente cuando busca algo, busca con inmediatez, entonces yo lo quiero, bueno, bonito, cerca y de ser posible, barato | |
| Entonces, proximidad, un criterio. El segundo es relevancia que este es muy similar al de la página web; si tú en tu ficha has dicho que eres un fontanero, no vas a aparecer para las búsquedas de cerrajero | |
| y por último, no tenemos autoridad en la ficha, tenemos algo que se le parece, que es la popularidad | |
| Popularidad o Google le llama, sus directrices le llaman, prominencia de marca, es decir, cuán conocida es esa marca que ellos llaman el mundo físico | |
| Esto suena muy a Matrix, lo del mundo físico. Cómo pueden saber esto desde Google, si es muy conocida una marca, bueno, pues online hay muchas pistas que podemos darle | |
| Online tenemos lo que se conoce como menciones o citaciones de la marca, si tu marca aparece en directorios potentes y relevantes, con tu dirección y con tu teléfono, pues ya es una pequeña señal de que la marca algo popular es | |
| Al menos real, que también hay mucho negocio fantasma en Google Business Profile. Algo popular con las citaciones, y luego vemos artículos redactados en otros blog donde también hacer referencia a la marca | |
| vemos noticias, comunicados de prensa, en prensa digital, también es sinónimo de popularidad. | |
| Y el último factor, y que mejor nos está funcionando a nosotros a la hora de generar esa popularidad, es el único que es realmente complicado de aparentar de cara a Google | |
| porque todos estos factores que hemos dicho hasta ahora, las citaciones, enlaces de marca, notas de prensa, todo esto los SEO’s lo podemos generar con cierta facilidad, podemos simular esa popularidad | |
| lo que nos cuesta mucho simular es el hecho de que nos busquen a nosotros por nuestro nombre, por nuestra marca en lugar de hacerlo por nuestros servicios | |
| Eso ocurre, en el mundo real ocurre, es sinónimo de popularidad. Tú atraes a una clínica, a un paciente, una clínica de fisioterapia, por ejemplo, atraes a un paciente, lo tratas, el paciente queda satisfecho porque | |
| has resuelto el problema que tenía, la próxima vez que tenga un problema relacionado con la fisioterapia, muy probablemente ya no busque clínicas de fisioterapia o fisioterapeuta | |
| muy probablemente te busque a ti por tu nombre, interactúe con tu ficha porque no recuerde tu número de teléfono y entonces acude a tu centro tras concertar una cita, o incluso que te recomiende a alguien | |
| “Oye, mira Sergio que tengo un dolor de espalda que no me puedo mover…” -Tengo un fisioterapeuta que es buenísimo, te lo va a solucionar, busca esto en Google. | |
| Y le dices que busque su marca, no fisioterapeuta en Valencia. Esas búsquedas de marca, cuando te buscan por tu nombre, en lugar de buscarte por tu servicio o por tu categoría de negocio, le trasladan a Google esa popularidad de tu marca, esa prominencia de marca que llaman ellos | |
| y es muy potente. Ocurre en el mundo real, de forma natural. Cuando tú generas satisfacción en tus clientes, finalmente acabas recibiendo esas búsquedas de marca y Google traduce en un factor de ranking que acaba | |
| haciendo que aparezcas en los resultados superiores, siempre y cuando no haya alguien que lo haga mejor que tú, por supuesto. | |
| Claro, un efecto directo del branding | |
| Correcto | |
| Y ¿qué hay de las reseñas? | |
| Las reseñas es otra… las reseñas tienen dos vertientes, por un lado van a tener la vertiente de la popularidad, luego, me voy a atrever y te voy a decir que tienen tres vertientes | |
| Por un lado, dan señales de popularidad, si tú estás haciendo bien las cosas, si eres bueno en tu trabajo, esas reseñas van a ir apareciendo como un goteo constante, con un cierto freshness, con cierta frescura | |
| porque también te digo, si tú tienes dos mil reseñas, esto no es cuestión de cantidad, es cuestión de calidad y de constancia, tú tienes dos mil reseñas, pero hace tres años no recibes ni una, ni media, esa frescura se ha perdido y ya no eres tan popular de cara a Google | |
| no das las señales, si tú las vas recibiendo poco a poco como un goteo, esa señal es constante y Google la mantiene. | |
| Entonces, por un lado, es señal de popularidad, por otro lado, señal de relevancia porque los clientes que ponen reseña en tu ficha de negocio pueden usar palabras clave relacionadas con los servicios que prestas | |
| que luego a Google luego le dan señal de que puedes ser relevante por esas palabras clave. Siempre pongo el mismo ejemplo que no sé si aquí acabáramos de entender: | |
| Hay una cosa que se llama “mechas balayage” que se hacen en las peluquerías y no sé cuán actualizado estoy con la moda, esto funcionaba hace dos años, ahora posiblemente haya otra moda diferente | |
| pero si tú buscas mechas balayage no hay ninguna categoría dentro de Google que sea un negocio que se dedique a hacer mechas balayage, cómo consigues posicionar para esa búsqueda | |
| bueno, pues la puedes poner, por ejemplo, si un cliente la pone en una reseña ya le estamos indicando a Google que tú haces mechas balayage | |
| y cuando alguien busque mechas balayage cerca de tu ubicacion, lo que va a ocurrir es que vas a ser candidato a aparecer en esos resultados, google ya sabe que tú las haces | |
| Ojo, que si lo pones tú en la respuesta a la reseña no funciona igual eh, solo si lo pone el cliente. Y por último, hay un tercer factor en las reseñas de los clientes, que es el de la conversión | |
| Hay cosas que ayudan a mejorar la toma de decisión de compra y hay cosas que no ayudan para nada. | |
| Una media baja de valoraciones en las reseñas puede hacer que los clientes duden si eres un buen candidato para la contratación del servicio, mientras que una media tirando a alta, no muy alta | |
| porque si no también huele raro, 5/5 cuando tienes 500 reseñas… eso huele mal, pero un 4.7, incluso un 4.8 es una buena media que indica al posible usuario comprador que ese negocio es buen candidato | |
| Entonces hemos dicho popularidad, relevancia y factor de conversión | |
| Buenísimo. Sergio, supongamos que soy un diseño de negocio, tengo un local pequeñito, lo acabo de abrir, no tengo recursos, quiero empezar a que mi ficha de Google my Business | |
| quiero empezar a darle notoriedad a mi negocio, para que lleguen clientes, supongamos que abrí un puesto de tacos, ¿va? | |
| ¿Cómo le hago? ¿Con qué se come esto de Google Maps? ¿Dónde doy de alta mi ficha? | |
| Consejos básicos accionables para que alguien pueda decir: a ver, ya tengo mi ficha, ¿qué tipo de fotos subo? ¿Cómo posteo cosas? ¿Vale la pena postear cosas? | |
| ¿Qué consejos nos puedes dar por ahí mi estimado? | |
| Venga, me gusta. Un negocio de tacos hemos dicho, partimos del negocio, y ya tenemos nuestra ubicación, lo hemos puesto bonito y toca abrir la ficha de Google Business Profile | |
| Básicamente tenemos que hacer esta búsqueda en Google, Google mi Negocio, Google My Business que es como se llamaba antes Google business Profile o Perfil de negocios dentro de Google | |
| SERGIO: | Así que, hemos visto muchos, hemos corregido muchos, una serie de funcionalidades nuevas que han entrado a un precio muy económico y que estamos terminando de implementar |
| para dentro de dos semanas salir con una versión ya estable que podamos ofrecer al gran público. Así que si alguien quiere estar un poco al tanto de cómo funciona esta herramienta y de lo que va a ofrecer | |
| dentro de Local Rocket, puede suscribirse a la lista de correo, incluso en Collac.io también, porque lanzaremos la información y las novedades por ahí | |
| GUILLERMO: | Buenísimo, me parece. |
| Mi estimado Sergio, pues muchas gracias por todo el conocimiento que nos compartiste, muchas gracias por el tiempo, por estar con nosotros hoy. | |
| Vamos a dejar las ligas de interés en las notas del episodio, ¿te parece? | |
| SERGIO: | Me parece estupendo |
| GUILLERMO: | Para que la gente pueda estar en contacto contigo. |
| Muchas gracias de nuevo, me gustó mucho este episodio, creo que se pudo compartir mucho valor y pues, estamos a la orden, mi estimado. | |
| SERGIO: | Gracias a ti por traerme, un abrazo fuerte a ti y a toda tu audiencia |
| GUILLERMO: | Buenísimo, gracias Sergio, y a ti que nos escuchas, gracias por estar con nosotros en otro episodio de La Palabra Clave. |
| Síguenos en @lapalabra.clave en Instagram y en mi Instagram como @grmoreynoso, estamos en contacto. |
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